1. Comment publier une nouvelle annonce ?
Vous pouvez publier une annonce directement depuis votre tableau de bord propriétaire en cliquant sur “Ajouter un bien” et en remplissant les champs requis. Plus vous incluez de détails et de photos de haute qualité, plus votre bien aura de succès.
2. Pourquoi mon bien n'est-il pas encore visible ?
Après avoir soumis une nouvelle annonce, cela peut prendre jusqu'à 3 heures pour qu'elle apparaisse. Notre équipe examine chaque bien pour s'assurer qu'il répond à nos normes de qualité et de vérification.
3. Vérifiez-vous chaque bien ?
Oui. Pour maintenir la qualité de la plateforme et prévenir la fraude, tous les biens passent par un processus de vérification qui prend généralement jusqu'à 3 heures.
4. Pourquoi les modifications que j'ai apportées ne sont-elles pas encore visibles ?
Toute modification de votre annonce peut également prendre jusqu'à 3 heures pour apparaître, car elles sont examinées pour leur exactitude et leur cohérence.
5. Comment saurai-je quand mon bien est approuvé ?
Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre bien aura passé la vérification et sera en ligne sur la plateforme.
Gestion des biens
6. Puis-je modifier ou supprimer mon bien ultérieurement ?
Oui. Vous pouvez modifier ou supprimer votre annonce à tout moment depuis la section “Biens approuvés” de votre tableau de bord propriétaire. Veuillez noter que les modifications peuvent nécessiter jusqu'à 3 heures pour être approuvées. Le bouton de suppression est disponible lorsque vous cliquez sur le bouton de modification de votre bien.
7. Puis-je suspendre ou désactiver un bien temporairement ?
Oui. Vous pouvez marquer un bien comme inactif, et il restera caché jusqu'à ce que vous choisissiez de le réactiver.
8. Comment mettre à jour le prix de location ou la disponibilité ?
Allez dans Biens approuvés → Modifier, ajustez les champs nécessaires et soumettez. Les modifications seront examinées et publiées dans les 3 heures.
Photos et qualité des annonces
9. Quel type de photos dois-je télécharger ?
Utilisez des images de haute qualité et bien éclairées qui montrent clairement chaque pièce et caractéristique. Les annonces avec de bonnes photos reçoivent beaucoup plus d'attention de la part des locataires potentiels. Vous pouvez ajouter un maximum de 15 photos, et chaque photo ne doit pas dépasser 5 Mo.
Compte et facturation
10. Combien cela coûte-t-il ?
Publier une annonce sur RentHero nécessite un paiement pour chaque annonce que vous publiez — il n'y a pas de frais fixes. Le prix varie en fonction du pays et du marché. Votre paiement comprend l'accès au module Propriétaire et à tous les outils nécessaires pour créer et gérer vos annonces.
11. Combien de biens puis-je ajouter ?
Il n'y a aucune limite au nombre de biens que vous pouvez annoncer. Chaque annonce nécessite son propre paiement, mais toutes sont ajoutées et gérées depuis le même compte propriétaire.
12. Puis-je publier des biens dans différentes villes ?
Oui. Vous pouvez publier des biens dans n'importe quelle ville au sein du même RentHero domain. Il n'y a pas de restrictions basées sur la ville.
Communication avec les locataires et support
13. Comment les locataires me contactent-ils ?
Les locataires peuvent vous contacter en fonction de la préférence de contact que vous choisissez — soit par téléphone ou e-mail.
14. Comment contacter le support si j'ai besoin d'aide ?
Vous pouvez joindre notre équipe de support à tout moment via la section Aide & support de votre tableau de bord propriétaire ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures du lundi au vendredi.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de support.