1. Hoe voeg ik een nieuwe woning toe?
Je kunt direct vanuit je verhuurdersdashboard een woning toevoegen door te klikken op “Woning toevoegen” en de verplichte velden in te vullen. Hoe meer details en foto's van hoge kwaliteit je toevoegt, hoe beter je woning zal presteren.
2. Waarom is mijn woning nog niet zichtbaar?
Na het indienen van een nieuwe advertentie kan het tot 3 uur duren voordat deze verschijnt. Ons team beoordeelt elke woning om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan onze kwaliteits- en verificatiestandaarden.
3. Verifiëren jullie elke woning?
Ja. Om de platformkwaliteit te handhaven en fraude te voorkomen, doorlopen alle woningen een verificatieproces dat doorgaans tot 3 uur duurt.
4. Waarom zijn de wijzigingen die ik heb aangebracht nog niet zichtbaar?
Eventuele bewerkingen van je advertentie kunnen ook tot 3 uur duren voordat ze verschijnen, aangezien ze worden gecontroleerd op nauwkeurigheid en consistentie.
5. Hoe weet ik wanneer mijn woning is goedgekeurd?
Je ontvangt een e-mailmelding zodra je woning de verificatie heeft doorstaan en live staat op het platform.
Woningen beheren
6. Kan ik mijn woning later bewerken of verwijderen?
Ja. Je kunt je advertentie op elk moment bewerken of verwijderen vanuit de “Goedgekeurde woningen” sectie van je verhuurdersdashboard. Houd er rekening mee dat bewerkingen tot 3 uur kunnen duren voor goedkeuring. De verwijderknop is beschikbaar wanneer je op de bewerkknop van je woning klikt.
7. Kan ik een woning tijdelijk pauzeren of deactiveren?
Ja. Je kunt een woning markeren als inactief, en deze blijft verborgen totdat je ervoor kiest om deze opnieuw te activeren.
8. Hoe update ik de huurprijs of beschikbaarheid?
Ga naar Goedgekeurde woningen → Bewerken, pas de benodigde velden aan en dien in. Wijzigingen worden binnen 3 uur beoordeeld en gepubliceerd.
Foto's & Advertentiekwaliteit
9. Wat voor foto's moet ik uploaden?
Gebruik hoogwaardige, goed belichte afbeeldingen die elke kamer en elk kenmerk duidelijk laten zien. Advertenties met goede foto's krijgen aanzienlijk meer aandacht van potentiële huurders. Je kunt maximaal 15 foto's toevoegen, en elke foto mag niet groter zijn dan 5 MB.
Account & Facturatie
10. Hoeveel kost het?
Een woning adverteren op RentHero vereist een betaling voor elke advertentie die je publiceert — er is geen vast bedrag. De prijs varieert per land en markt. Je betaling omvat toegang tot de Verhuurder-Module en alle tools die nodig zijn om je advertenties te maken en te beheren.
11. Hoeveel woningen kan ik toevoegen?
Er is geen limiet aan het aantal woningen dat je kunt adverteren. Elke advertentie vereist een eigen betaling, maar ze worden allemaal toegevoegd en beheerd vanuit hetzelfde verhuurdersaccount.
12. Kan ik woningen adverteren in verschillende steden?
Ja. Je kunt woningen adverteren in elke stad binnen hetzelfde RentHero domein. Er zijn geen stadsgebonden beperkingen.
Huurdercommunicatie & Ondersteuning
13. Hoe nemen huurders contact met mij op?
Huurders kunnen je bereiken op basis van de contactvoorkeur die je kiest — via telefoon of e-mail.
14. Hoe neem ik contact op met de ondersteuning als ik hulp nodig heb?
Je kunt ons ondersteuningsteam op elk moment bereiken via de Hulp & Ondersteuning sectie van je verhuurdersdashboard of via ons contactformulier. We reageren doorgaans binnen 24 uur van ma-vr.
Als je verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via ons ondersteuningsformulier.