Als je door RentHero bent gefactureerd nadat je proefperiode was afgelopen, komt dit doordat het proefabonnement automatisch werd verlengd naar een betaald abonnement, omdat het niet vóór de verlengingsdatum was opgezegd.
Hoe RentHero proefabonnementen werken
RentHero biedt een proefperiode, zodat je het platform kunt verkennen voordat je doorgaat met een betaald abonnement.
Zo werkt het abonnementsmodel:
- de proefperiode begint met een gereduceerde introductieprijs
- de proefperiode wordt automatisch omgezet in een betaald abonnement, tenzij deze op tijd wordt opgezegd
- het abonnement wordt aan het begin van elke factureringscyclus verlengd totdat het wordt opgezegd
Dit betekent dat wanneer je je aanmeldt voor een proefperiode, het abonnement actief blijft, tenzij je het opzegt vóór de volgende verlenging. Daarom brengt RentHero je kosten in rekening.
Wat gebeurt er als ik vergeet mijn RentHero proefabonnement op te zeggen?
Als je je proefabonnement niet opzegt voordat de proefperiode afloopt, wordt het automatisch verlengd naar een betaald abonnement en worden er kosten in rekening gebracht door RentHero.
Wanneer dit gebeurt:
- de betaalmethode die tijdens de aanmelding is gebruikt, wordt belast
- je abonnement loopt door in de volgende factureringsperiode
- je behoudt toegang tot het abonnement totdat het wordt opgezegd
Wat gebeurt er als ik mijn RentHero abonnement te laat opzeg?
Als je opzegt nadat het abonnement al is verlengd, is de opzegging van toepassing op toekomstige factureringsperioden in plaats van op de reeds verwerkte kosten.
Volgens de Algemene Voorwaarden van RentHero:
- kosten die na verlenging zijn gemaakt, worden niet terugbetaald in geval van te late opzegging
- als er een openstaand saldo op je account staat vóór opzegging, moet dit nog steeds worden voldaan
- te laat opzeggen stopt toekomstige verlengingen, maar draait een reeds plaatsgevonden verlenging niet terug
Hoe je toekomstige kosten kunt vermijden
Om onverwachte toekomstige kosten te voorkomen, raden we je aan om:
- een herinnering in te stellen voordat je proefperiode of huidige abonnementsperiode afloopt
- je abonnementsstatus regelmatig te controleren in je account
- je abonnement op te zeggen via de Lidmaatschapspagina als je niet wilt dat het wordt verlengd
Het beheren van je abonnement via de Lidmaatschapspagina helpt je om controle te houden over je facturering en verlengingsstatus.
Als je niet langer wilt dat je abonnement wordt verlengd, kun je het opzeggen via de Lidmaatschapspagina in je account. Voor stapsgewijze instructies, zie: Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Meer hulp nodig?
Als je nog vragen hebt over een RentHero proefkosten of hulp nodig hebt bij het begrijpen van je abonnementsstatus, neem dan contact op met de RentHero support via het contactformulier of chat.