Voor Huurders

Zoeken naar woning

• Hoe kan ik zoeken naar huurwoningen?
• Waarom zijn sommige huuradvertenties op RentHero niet langer beschikbaar of verouderd?

Contact met verhuurder

• Hoe neem ik contact op met een verhuurder op RentHero?
• Waarom kan ik de contactgegevens van de verhuurder niet zien?
• Hoe snel reageren verhuurders op RentHero?
• Waarom kan ik de verhuurder niet bereiken?

Veiligheid

• Worden advertenties op RentHero geverifieerd?
• Hoe weet ik of een verhuurder legitiem is?
• Wat moet ik nooit betalen voordat ik een woning bezichtig?
• Hoe rapporteer ik een valse huuradvertentie op RentHero?
• Kunnen verhuurders mijn contactgegevens zien?

Account

• Waar vind je jouw RentHero profiel?
• Waarom kan ik niet inloggen op mijn RentHero-account?
• Hoe je een Zoekopdracht maakt, bewerkt of verwijdert op RentHero
• Hoe kan ik stoppen met het ontvangen van e-mails van RentHero?
• Hoe kan ik mijn RentHero account verwijderen?

Betaling

• Hoe werkt de betaling voor een RentHero abonnement?
• Waarom wordt mijn kaart geweigerd bij het betalen voor een RentHero abonnement?
• Waarom ben ik meerdere keren gefactureerd door RentHero?
• Waarom ben ik door RentHero gefactureerd als ik mijn abonnement niet kan vinden?

Abonnement

• Wat omvat RentHero Premium?
• Welke functies zijn gratis op RentHero?
• Hoeveel kost RentHero?
• Hoe annuleer ik mijn RentHero abonnement?
• Waarom kan ik mijn RentHero-abonnement niet opzeggen?
• Waarom werd ik gefactureerd nadat mijn RentHero proefperiode was afgelopen?

Terugbetalingsbeleid

• Kan ik een terugbetaling krijgen van RentHero en is het een legitieme dienst?
• Kan ik een terugbetaling krijgen als ik vergeten ben mijn RentHero proefperiode op te zeggen?