Als je je RentHero-abonnement niet kunt opzeggen, zijn de meest voorkomende redenen dat je bent ingelogd op het verkeerde account, het abonnement is aangemaakt op een ander RentHero-domein, of het abonnement is al opgezegd.
Veelvoorkomende redenen waarom je je RentHero-abonnement niet kunt opzeggen
Je bent mogelijk ingelogd op het verkeerde account
Als je je actieve abonnement niet kunt zien, ben je mogelijk ingelogd met een ander e-mailadres dan het adres dat is gebruikt toen het abonnement werd aangemaakt.
Controleer je inbox op eerdere e-mails van RentHero om te bevestigen welk e-mailadres is gebruikt toen je je registreerde.
Het abonnement staat mogelijk op een ander RentHero-domein
RentHero beheert meerdere lokale websites en abonnementen zijn sitespecifiek. Dit betekent dat een abonnement dat op de ene RentHero-site is aangemaakt, niet automatisch verschijnt op een andere RentHero-site.
Als je abonnement bijvoorbeeld is aangemaakt op rentola.com, kun je het mogelijk niet beheren terwijl je bent ingelogd op rentola.co.uk. Hetzelfde kan gebeuren met andere lokale RentHero-websites.
Als je niet zeker weet waar je je hebt geregistreerd, controleer dan je eerdere e-mails van RentHero en bekijk het websitedomein dat in die berichten wordt weergegeven.
Je abonnement is mogelijk al opgezegd
Als je abonnement al is opgezegd, verschijnt de opzegoptie mogelijk niet meer op de Lidmaatschapspagina.
Je kunt de status van je abonnement controleren in je account om te bevestigen of het abonnement nog actief is. Je kunt de status van je abonnement in je account controleren om te zien of het nog actief is.
Als er helemaal geen abonnement verschijnt en je wordt gefactureerd zonder een actief abonnement, lees dan onze gids over wat dit betekent en wat je vervolgens moet doen.
Hoe je je RentHero-abonnement kunt opzeggen
Als je bent ingelogd op het juiste account en je abonnement actief is, kun je de stappen volgen in Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Wat te doen als je je RentHero-abonnement nog steeds niet kunt opzeggen
Als je je abonnement nog steeds niet kunt opzeggen, raden we je aan om:
- te controleren welk e-mailadres is gebruikt om je te registreren
- de abonnementsstatus in je account te bekijken
- te verifiëren dat je bent ingelogd op de juiste RentHero-website
- contact op te nemen met de supportafdeling als je het abonnement nog steeds niet kunt vinden